弊社、AIステーションセルフ東脊振インター店におきまして、

令和3年8月下旬及び10月4日の2度にわたり、お客様より給油後ノズルを戻した際に支払総額が1円加算されるとのご指摘をいただき、同年10月5日に全計量機を調査しましたところ、給油後ノズルを戻した際の振動によっては0.01ℓの数量が加算され、結果として支払総額が1円加算される場合があることが判明致しました。

原因は計量機中のプラスチック製ノズルブーツに損傷が生じた事によるものです。

 

弊社は、今回の件を重く受け止め、同年10月5日に即日、対象計量機の修理を行い再発防止措置を講じるとともに、本日までに「九州経済産業局　資源エネルギー環境部資源・燃料課」及び「産業部　消費経済課」などの監督官庁並びに「福岡県消費生活センター」に対し上記経緯の詳細を報告致しました。

また、対応策について協議を行いましたが今回の場合、返金対象となるお客様の特定が困難ではありますので、ご来店されるお客様へのお詫びとして下記の対応を行う事と致しました。

また、お心あたりのあるお客様には返金させていただきます。

 

〇弊社AIステーションセルフ東脊振インター店にて、1円が加算され過剰請求にお心あたりのあるお客様は、上記期間内にスタッフへお申し出ください。返金を致します。

〇令和3年10月11日から同年11月末日までの間、東脊振インター店ご利用のすべてのお客様へガソリン・軽油の給油単価を表示から1円減額致します。

 

また、上記対応については、東脊振インター店の店頭においても告知致します。

 

今回の件におきまして、お客様からの一度目のご指摘において弊社対応が速やかになされず遅れが発生しました事を深くお詫び申し上げますとともに、今後このような事例が発生しないようスタッフ一同、設備の保守点検に努めて参りますので、お客様のご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

 

 

 

この度ＡＩステーションセルフ今宿に勤務するアルバイトスタッフ１名について、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出たことを、7月30日(金)夜に確認いたしました。

 

 当該アルバイトスタッフは、7月27日(火)が最終勤務で、7月30日(金)に発熱が確認されましたので、当日、医療機関で診察を受けております。

 

 陽性との報告後保険所に確認を取り、従業員及びお客様への接客に対し濃厚接触に該当しないとの見解を頂きましたが、安心・安全を第一に考え、店舗の消毒作業を行い代替スタッフでの営業へ切り替えた上で7月31日(土)には、当店スタッフ全員(11名)がＰＣＲ検査を受け、同日、全員の【陰性】の結果が出ましたので、8月1日(日)より通常営業を行っております。

 

  ご心配をお掛け致しましたが、今後も感染予防に留意して運営してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

相光石油株式会社

この度ＡＩステーションセルフドームシティ地行に勤務するアルバイトスタッフ１名について、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出たことを、7月24日(土)夕刻に確認いたしました。

 

当該従業員は、7月20日(火)が最終勤務で、7月23日(金)に微熱があり受診病院の指示によりＰＣＲ検査を行い、陽性が確認されました。

 

現在、保健所からの指示に於いて、お客様および他従業員への濃厚接触に該当するものは無いとの判断でしたが、安全・安心を第一に考え、感染確認後ただちに、当該サービスステーション内は除菌作業を行い代替えスタッフにて営業を行っておりました。

また同日、当店のスタッフ7名全員のPCR検査を行い全員の陰性が確認されましたので、7月26日(月)より通常のスタッフにて営業いたします。 

 

ご心配をお掛け致しましたが、今後も感染予防に留意して運営してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

相光石油株式会社

このたびＡＩステーションセルフわさだに勤務する従業員１名について、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出たことを、５月８日(土)夕刻に確認いたしました。

 

当該従業員は、５月６日(木)が最終勤務で、５月８日(土)に微熱があり受診病院の指示によりＰＣＲ検査を行い、陽性が確認されました。

 

現在、保健所からの指示に於いて、お客様および他従業員への濃厚接触に該当するものは無いとの判断でしたが、安全・安心を第一に考え、感染確認後ただちに、当該サービスステーション内は除菌作業を行い代替スタッフにて営業を行っておりました。

また同日、当店のスタッフ7名全員の抗原検査を行い全員陰性でしたが、さらに５月１０日２度目のPCR検査を行い陰性が確認されましたので５月１０日午後より通常のスタッフにて営業いたします。 

 

ご心配をお掛け致しましたが、今後も感染予防に留意して運営してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 相光石油株式会社

この度、セルフステーション熊本北部は、平成30年1月31日、

AIステーションセルフ自由ヶ丘は、平成31年3月31日、

AIステーションセルフ武雄バイパスは、令和1年6月30日、

をもって利用終了した「セルフ現金給油用プリペイドカード」を

資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、払戻しを実施することになりましたので

お知らせいたします。

 

１．払戻しの申出期間

令和3年4月1日(木曜日)から令和3年6月30日(水曜日)まで

払戻し受付時間9：00～19：00

※払戻し申出期間内にお申出が無い場合は、当該払戻し手続きから除斥されますので、ご注意願います。

 

２．お申出方法と払戻しの方法

当該SS（セルフステーション熊本北部はAIステーションセルフうえきにて受付）に、

給油プリペイドカードをご持参の上、スタッフまでお申出下さい。カード内未使用残高を確認の上、その場で現金にて払戻しさせていただきます。

 

３．払戻しができない場合

※破損等によりカード内未使用残高が確認できない場合。

 

４．問い合わせ先

AIステーションセルフうえき　　　　　　　☏096-275-1011

AIステーションセルフ自由ヶ丘　　　　　　☏0940-35-7120

AIステーションセルフ武雄バイパス　　　　☏0954-20-0364